根據國家通訊傳播委員會(NCC)今(2021)年第2季的通訊消費申訴監理報告,不僅五大電信業者申訴量年增都超過3成,甚至有業者暴增1.5倍。且5月、6月行動通訊類申訴案分別達619件與759件,其中6月的申訴案量,更創下2年半以來的單月新高。
第2季通訊申訴量暴增的原因,與新冠肺炎有極大關係,主要是5月17日防疫警戒升至三級後,民眾居家上班、上課使用行動網路的需求量加大,當消費者碰到問題時,業者因疫情而訊號改善時程延宕,以致申訴量升高。耀發娛樂城-六合彩即時開獎日期此外,5月中全台大停電,電力恢復時大量用戶湧入上線造成壅塞情形,也使得民眾對電信業者的申訴量攀升。
耀發娛樂城-六合彩即時開獎日期 NCC表示,許多民眾申辦行動網路吃到飽,在公司上班時,可透過固網分流,因疫情改為居家辦公後,使用行動通訊超出電信負載量,連線品質大受影響。從統計資料來看,5月17日三級警戒後,行動通訊平均使用量與4月比較,由23GB增加至37GB不等;其中5月對比4月增加比率約為11%~14%;6月對比4月的增加比率約為10%~23%。
耀發娛樂城-六合彩即時開獎日期 若依申訴對象占用戶數比例來看,中華電信用戶數逾1,063萬、申訴200件,每百萬戶申訴件數約18.8件;遠傳電信用戶數逾706萬、申訴157件,每百萬戶申訴件數約22.2件;台灣大哥大用戶數逾713萬、申訴140件,每百萬戶申訴件數約19.6件;亞太電信用戶數逾206萬、申訴114件,每百萬戶申訴件數約55.3件;台灣之星用戶數逾262萬、申訴148件,每百萬戶申訴件數約56.5件。
NCC指出,各大業者皆有網路監測中心,一旦超過系統容量75%~80%時即會出現警告,也會觀察流量是暫時性或持續性,如果一直處於超過狀況,必須提升網路容量,或是針對特定地點提升基地台容量。耀發娛樂城-六合彩即時開獎日期
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